Perguntas Frequentes
Encontre aqui respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos e serviços.
Produtos
Trabalhamos com fragrâncias cuidadosamente selecionadas, livres de ftalatos, inspiradas na natureza e no bem-estar.
Sim. Todos os produtos Candlys são cuidadosamente feitos à mão — desde as velas aos difusores e wax melts — num processo artesanal, local e atento a cada detalhe. Cada peça carrega intenção, qualidade e um toque humano único.
São pavios planos feitos de madeira natural, usados como alternativa ao pavio tradicional de algodão. Ao queimar, libertam um som suave e crepitante, proporcionando uma experiência sensorial única e uma chama tranquila.
As nossas velas de cera de soja são perfumadas com fragrâncias sofisticadas, livres de ftalatos. Já as velas de cera de abelha não levam fragrância adicionada — libertam um perfume natural e subtil, com notas adocicadas provenientes da própria cera. Uma opção ideal para quem prefere aromas leves e mais próximos da natureza.
💡 Se procura uma vela totalmente inodora, fale connosco — podemos criar uma peça personalizada, sem fragrância adicionada.
Quanto tempo dura um difusor Candlys?
Os nossos difusores aromáticos duram mais de um ano, mesmo com a prática de inverter as varetas de dois em dois dias. Foram pensados para oferecer uma presença aromática contínua, elegante e duradoura.
Sim! Temos uma secção dedicada a Ofertas Personalizadas, ideal para empresas, casamentos ou eventos especiais.
- Deixe sempre em superfície estável;
- Corte o pavio a 0,5 cm;
- Nunca deixe acesa sem vigilância;
- Mantenha fora do alcance de crianças/animais.
Sim. Devem ser usados com queimadores próprios para ceras aromáticas (sem adicionar água).
Ingredientes, Sustentabilidade & Reutilização
Depois de terminar a fragrância, pode reutilizar o frasco como jarra, peça decorativa ou simplesmente recarregá-lo com o mesmo aroma.
Se desejar experimentar uma nova fragrância, recomendamos lavar muito bem o interior do frasco e secá-lo antes de o reutilizar — para evitar misturas indesejadas de aromas.
Uma forma sustentável e elegante de manter a sua Candlys presente no dia a dia.
Sim. Priorizamos materiais recicláveis ou reutilizáveis — incluindo os copos, as caixas kraft e as proteções internas.
As de cera de soja, sim. As de cera de abelha não são veganas, mas são 100% naturais e éticas.
Pode ser usado como lanterna, porta-lápis, vaso ou peça decorativa — basta remover os resíduos de cera.
Também é perfeito para receber os nossos refills, transformando-se numa nova vela Candlys ou numa base para tea lights.
Uma forma simples e bonita de prolongar a presença da sua Candlys, com criatividade e intenção.
A parafina é derivada do petróleo e liberta compostos tóxicos. Preferimos ceras limpas e vegetais, que cuidam do ar e da saúde.
Sim. Utilizamos exclusivamente ceras naturais e vegetais, como a cera de soja ou de abelha. Dizemos NÃO à parafina e a ingredientes tóxicos.
Envios & Entregas
Sim. Enviamos para Portugal Continental, Madeira e Açores.
Normalmente entre 2 a 5 dias úteis (Portugal Continental). Regiões autónomas podem demorar um pouco mais.
Sim. Utilizamos embalagens seguras e sustentáveis, pensadas para proteger e encantar.
Trocas & Devoluções
Sim, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Verifique a nossa política de reembolso.
Envie-nos uma foto por email no prazo de 48h após a receção — resolvemos rapidamente.
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Envie-nos um e-mail para info@candlys.com